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Política de Cancelamento

Política de Cancelamentos  e Alterações de reservas

Os pedidos de cancelamentos e/ou alteração de reserva devem ser formalizadas através do email: reservas@pousadarecantodalua.com.br ou via fax (54) 3286.2463.

Cancelamentos realizados com até 7 dias após efetuar a reserva terão o valor integralmente reembolsado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. No caso de cancelamento da reserva do período contratado por parte do cliente deverá ocorrer no prazo de 30 (trinta) dias anteriores ao check-in, com devolução de 70% do valor depositado, 30% será retido – multa e encargo operacional. Ou ainda o cliente tem a opção de crédito do valor depositado pelo período de 1 (um) ano, podendo sofrer alterações de acordo com o tarifário. Menos de 30 (trinta) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito em hospedagem, o valor antecipado será considerado como multa e encargos operacionais.

Em caso de check-in prorrogado ou check-out antecipado a Pousada Recanto da Lua, reserva-se ao direito de cobrar por todas as diárias contratadas.

No Show - Não comparecimento: No show é considerado quando o hóspede não chega ou desiste da hospedagem na data de entrada reservada. Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

(54) 3286.9601 | WhatsApp (54) 99151.0864 | Rua Antônio Accorsi, 322 – Bairro Bavária – Gramado/RS

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